المساعدة والدعم

تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا من أجلك.

البدء

كيف أنشئ حساباً؟ انقر على "إنشاء حساب" في الصفحة الرئيسية وتابع باستخدام Google أو Apple أو بريدك الإلكتروني.

على أي أجهزة يمكنني استخدام OnlyGainsTV؟ يعمل OnlyGainsTV في أي متصفح حديث على الحاسوب والجهاز اللوحي والهاتف. ويمكن تثبيته أيضاً كتطبيق PWA — على الهاتف، اضغط على "إضافة إلى الشاشة الرئيسية" من قائمة المتصفح.

الفوترة والاشتراكات

ما الخطط المتاحة؟ نقدم خطة شهرية ($9.99 شهرياً) وخطة مدى الحياة ($199 دفعة واحدة). كلتاهما تمنح وصولاً كاملاً إلى كل المحتوى.

كيف ألغي اشتراكي؟ اذهب إلى لوحة التحكم ← الفوترة وانقر على "إدارة الاشتراك". يمكنك الإلغاء في أي وقت — وسيبقى وصولك سارياً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

تم خصم المبلغ لكن لا أملك وصولاً — ماذا أفعل؟ يُفعَّل الوصول تلقائياً فور تأكيد الدفع. إذا لم تره، سجّل الخروج ثم الدخول مجدداً لتحديث حسابك، ثم تحقق من لوحة التحكم ← الفوترة للتأكد من أن اشتراكك نشط.

المحتوى والتشغيل

فيديو لا يعمل — ماذا أجرب؟

1. حدّث الصفحة
2. جرّب متصفحاً آخر
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت
4. عطّل إضافات المتصفح التي قد تحجب الفيديو

إن لم يعمل بعد ذلك، فالمشكلة غالباً مؤقتة — انتظر بضع دقائق وحاول مجدداً.

هل يمكنني تنزيل الفيديوهات للمشاهدة دون اتصال؟ التنزيل دون اتصال غير متاح حالياً.

الحساب والإعدادات

كيف أحدّث صورة ملفي الشخصي أو اسمي؟ اذهب إلى لوحة التحكم ← الإعدادات لتحديث بيانات ملفك الشخصي.

كيف أحذف حسابي؟ اذهب إلى لوحة التحكم ← الإعدادات واستخدم حذف الحساب في منطقة الخطر. سيؤدي ذلك إلى إزالة حسابك وجميع البيانات المرتبطة به فوراً وبشكل دائم. إذا كان لديك اشتراك نشط، فألغِه أولاً من لوحة التحكم ← الفوترة.