Nápověda a podpora

Potřebujete pomoc? Jsme tu pro vás.

Začínáme

Jak si vytvořím účet? Klikněte na „Registrovat se" na úvodní stránce a pokračujte přes Google, Apple nebo svou e-mailovou adresu.

Na jakých zařízeních mohu OnlyGainsTV používat? OnlyGainsTV funguje v každém moderním prohlížeči na počítači, tabletu i mobilu. Lze ji také nainstalovat jako PWA — na mobilu klepněte v nabídce prohlížeče na „Přidat na plochu".

Platby a předplatné

Jaké plány jsou k dispozici? Nabízíme Měsíční plán ($9.99/měsíc) a Doživotní plán ($199 jednorázově). Oba dávají plný přístup ke veškerému obsahu.

Jak zruším předplatné? Přejděte do Přehled → Platby a klikněte na „Spravovat předplatné". Zrušit můžete kdykoli — přístup vám zůstane do konce aktuálního fakturačního období.

Byla mi stržena platba, ale nemám přístup — co mám dělat? Přístup se aktivuje automaticky, jakmile je platba potvrzena. Pokud ho nevidíte, odhlaste se a znovu přihlaste, aby se účet obnovil, a poté v Přehled → Platby zkontrolujte, že je předplatné aktivní.

Obsah a přehrávání

Video se nepřehrává — co mohu zkusit?

1. Obnovte stránku
2. Zkuste jiný prohlížeč
3. Zkontrolujte připojení k internetu
4. Vypněte rozšíření prohlížeče, která mohou video blokovat

Pokud to stále nefunguje, problém bývá dočasný — počkejte pár minut a zkuste to znovu.

Mohu si videa stáhnout pro offline sledování? Stahování offline momentálně není k dispozici.

Účet a nastavení

Jak si změním profilový obrázek nebo jméno? Přejděte do Přehled → Nastavení a upravte údaje svého profilu.

Jak smažu svůj účet? Přejděte do Přehled → Nastavení a použijte Smazat účet v nebezpečné zóně. Tím se váš účet a všechna související data okamžitě a trvale odstraní. Máte-li aktivní členství, nejprve ho zrušte v Přehled → Platby.