Ayuda y Soporte

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ti.

Primeros Pasos

¿Cómo creo una cuenta? Haz clic en "Registrarse" en la página de inicio y continúa con Google, Apple o tu dirección de correo electrónico.

¿En qué dispositivos puedo usar OnlyGainsTV? OnlyGainsTV funciona en cualquier navegador moderno en escritorio, tableta y móvil. También se puede instalar como PWA — en móvil, toca "Agregar a pantalla de inicio" en el menú de tu navegador.

Facturación y Suscripciones

¿Qué planes están disponibles? Ofrecemos un plan Mensual ($9.99/mes) y un plan De por vida ($199 pago único). Ambos dan acceso completo a todo el contenido.

¿Cómo cancelo mi suscripción? Ve a Panel → Facturación y haz clic en "Gestionar suscripción". Puedes cancelar en cualquier momento — mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.

Me cobraron pero no tengo acceso — ¿qué hago? El acceso se activa automáticamente en cuanto se confirma tu pago. Si no lo ves, cierra sesión y vuelve a iniciarla para actualizar tu cuenta, y luego revisa Panel → Facturación para confirmar que tu suscripción está activa.

Contenido y Reproducción

Un video no reproduce — ¿qué puedo intentar?

1. Actualiza la página
2. Prueba con otro navegador
3. Verifica tu conexión a internet
4. Desactiva cualquier extensión del navegador que pueda bloquear videos

Si sigue sin funcionar, el problema suele ser temporal — espera unos minutos e inténtalo de nuevo.

¿Puedo descargar videos para verlos sin conexión? Las descargas sin conexión no están disponibles actualmente.

Cuenta y Configuración

¿Cómo actualizo mi foto de perfil o nombre? Ve a Panel → Configuración para actualizar tu información de perfil.

¿Cómo elimino mi cuenta? Ve a Panel → Configuración y usa Eliminar cuenta en la Zona de peligro. Esto elimina de forma permanente e inmediata tu cuenta y todos los datos asociados. Si tienes una membresía activa, cancélala primero en Panel → Facturación.