Aide & Support

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.

Premiers pas

Comment créer un compte ? Cliquez sur « S'inscrire » sur la page d'accueil et continuez avec Google, Apple ou votre adresse e-mail.

Sur quels appareils puis-je utiliser OnlyGainsTV ? OnlyGainsTV fonctionne dans tout navigateur moderne sur ordinateur, tablette et mobile. L'application s'installe aussi en PWA — sur mobile, touchez « Ajouter à l'écran d'accueil » dans le menu de votre navigateur.

Facturation & Abonnements

Quelles formules sont disponibles ? Nous proposons une formule Mensuelle ($9.99/mois) et une formule À vie ($199 en un seul paiement). Les deux donnent un accès complet à tout le contenu.

Comment annuler mon abonnement ? Allez dans Tableau de bord → Facturation et cliquez sur « Gérer l'abonnement ». Vous pouvez annuler à tout moment — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

J'ai été débité mais je n'ai pas accès — que faire ? L'accès s'active automatiquement dès que votre paiement est confirmé. Si vous ne le voyez pas, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour actualiser votre compte, puis vérifiez dans Tableau de bord → Facturation que votre abonnement est actif.

Contenu & Lecture

Une vidéo ne se lance pas — que puis-je essayer ?

1. Actualisez la page
2. Essayez un autre navigateur
3. Vérifiez votre connexion internet
4. Désactivez les extensions de navigateur susceptibles de bloquer la vidéo

Si cela ne fonctionne toujours pas, le problème est généralement temporaire — attendez quelques minutes et réessayez.

Puis-je télécharger des vidéos pour les regarder hors ligne ? Le téléchargement hors ligne n'est pas disponible pour le moment.

Compte & Paramètres

Comment modifier ma photo de profil ou mon nom ? Allez dans Tableau de bord → Paramètres pour mettre à jour vos informations de profil.

Comment supprimer mon compte ? Allez dans Tableau de bord → Paramètres et utilisez Supprimer le compte dans la zone de danger. Cela supprime immédiatement et définitivement votre compte et toutes les données associées. Si vous avez un abonnement actif, annulez-le d'abord dans Tableau de bord → Facturation.