Pomoc a podpora

Potrebujete pomoc? Sme tu pre vás.

Začíname

Ako si vytvorím účet? Kliknite na „Zaregistrovať sa" na úvodnej stránke a pokračujte cez Google, Apple alebo svoju e-mailovú adresu.

Na akých zariadeniach môžem OnlyGainsTV používať? OnlyGainsTV funguje v každom modernom prehliadači na počítači, tablete aj mobile. Dá sa tiež nainštalovať ako PWA — na mobile ťuknite v menu prehliadača na „Pridať na plochu".

Platby a predplatné

Aké plány sú k dispozícii? Ponúkame Mesačný plán ($9.99/mesiac) a Doživotný plán ($199 jednorazovo). Oba dávajú plný prístup ku všetkému obsahu.

Ako zruším predplatné? Prejdite do Prehľad → Platby a kliknite na „Spravovať predplatné". Zrušiť môžete kedykoľvek — prístup vám zostane do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

Platba mi bola stiahnutá, ale prístup nemám — čo mám robiť? Prístup sa aktivuje automaticky hneď po potvrdení platby. Ak ho nevidíte, odhláste sa a znova prihláste, aby sa účet obnovil, a potom v Prehľad → Platby skontrolujte, že je predplatné aktívne.

Obsah a prehrávanie

Video sa neprehráva — čo môžem skúsiť?

1. Obnovte stránku
2. Skúste iný prehliadač
3. Skontrolujte pripojenie na internet
4. Vypnite rozšírenia prehliadača, ktoré môžu video blokovať

Ak to stále nefunguje, problém býva dočasný — počkajte pár minút a skúste to znova.

Môžem si videá stiahnuť na offline pozeranie? Sťahovanie offline momentálne nie je k dispozícii.

Účet a nastavenia

Ako si zmením profilový obrázok alebo meno? Prejdite do Prehľad → Nastavenia a upravte údaje svojho profilu.

Ako zmažem svoj účet? Prejdite do Prehľad → Nastavenia a použite Zmazať účet v nebezpečnej zóne. Tým sa váš účet a všetky súvisiace údaje okamžite a natrvalo odstránia. Ak máte aktívne členstvo, najprv ho zrušte v Prehľad → Platby.